-
《天天酷跑》教程：用户分层的精细化运营
《天天酷跑》是一款跑酷游戏，怎样通过渠道合作实现双赢，这是门学问。小编看到李野那边的做法是因渠道而异，用户量大的渠道给小额充值卡供其支配，帮他们完成KPI，这种换位思考的方式确实更容易获得渠道的配合。感兴趣的小伙伴跟着小编了解了解哦！
在时间进入2015年第四季度之后，曾令畅游在移动游戏领域倍感脸上有光的S级产品《天龙八部3D》再度引发了人们的关注——在更换了原始研发团队，由原端游《天龙八部》团队接手之后，这部作品能够交出一份怎样的答卷？人们对这个问题充满了疑问。
畅游发行一部负责人李野
这种疑问在《天龙八部3D》新版本的更新之后则渐渐消逝，这是因为在经过一个星期之后，这部产品交出了一份亮眼的答卷。11月25日，《天龙八部3D》新版本“君临天下”正式上线，在上线第二天这部作品的次日留存达到了48.37%，而七日留存则达到了20.46%。而在付费方面，尽管畅游并未公布详细数据，但从其畅销榜排名前后顺序也可以大概估算出。《天龙八部3D》在畅销榜上排名第18名，其往上一位的游戏产品为腾讯的《全民突击》，而往下的除同属腾讯的《天天酷跑》外，则是蜗牛的《天子》和《九阴》。而据龙虎豹所知，蜗牛的《九阴》日收入在iOS约为170万元人民币左右，这也意味着排名靠前的《天龙八部3D》日收入应超过这一数字。
那么，在短短的两个月之间，围绕这部产品背后都发生了些什么？
在李野的回忆中，接手《天龙八部3D》之后就干了一件事，找来《天龙八部3D》过往一年的运营曲线做成PPT把自己关在小黑屋里一页一页看，看各种活跃曲线、付费曲线、流失曲线。就这么着一页一页连看带记看了两周，两周之后走出小黑屋心里算是有了点底。
《天龙八部3D》是运营一年的产品，从时间结点上来说算不上老游戏，但是考虑到移动游戏的生命周期这也绝对不是新产品。产品处于稳定期因此有进有出也算正常，说到底完成KPI这事基本上和其它的网游没什么两样，无非是干好三件事：拉新用户、老用户回流、新内容开放。
话说起来容易，做起来未必简单。在拉新用户第一件事上李野就被当头砸了一棒，《天龙八部3D》此前曾经开放新的服务器，按照原本的预估，畅游希望让玩家都去全新开放的服务器，这样做的好处显而易见。因为是全新的服务器所以机会相等，用户的空间更大，机会更多，对于留存和ARPG值刺激明显也更好。
但畅游这么想，用户不这么想。开服第二天李野意外发现，新用户拉来了，但都跑到之前的老服务器去了。问及原因，新用户振振有辞：“老服有人带我，朋友又多，干嘛不去？”这话让李野为之一振——《天龙八部》从端游到手游说穿了都是社群游戏，而社群游戏真正能够吸引用户的往往不是聊天、交友，这只是其中的基础。真正能够把这批用户稳定在游戏中的，恰恰是那些在一场战斗中生死与共、前赴后继的“革命友谊”。虽然终端眼下从PC改到了移动端，但是这一特点并没有因此而消逝。
面对这种情况，李野真正做出决定，《天龙八部3D》在新一轮版本更新时特意加开了“超级新服”。所谓的超级新服就是在这一服务器里玩家拥有“获取经验调高”、“经济上限拉低”等福利性措施。这个服务器开启的目的一箭双雕——第一，通过福利性吸引一批介乎于新用户与老用户之间的“非新手用户”转服，起到传帮带作用。第二，通过提高获取经验值，使得新用户能够以最快的速度满级，从新手变成老手；一方面获取成就感，另一方面也能够对其它玩家拥有足够的话语权。这个话语权可以是生杀大权，也可以是传帮带的友谊。总之，围绕这两点新服进行的是强社群的玩法与活动，目的就是把新用户固拢在这里，降低流失率。
新用户拉来了，老用户也不能忘。李野的第二件事就是促使老用户回流，这方面使出的杀手锏是“帐号回购”。老用户不肯回《天龙八部3D》的原因说穿了是“弃坑”，因为之前流失形成的时间差使得其已经与现在的大R用户有了很大的差距，重新回来势必要再投入相当一部分金额，这样的话，之前花的钱就白废了，不值。
对这种情况，李野安排人一一打电话给老用户，说只要这次开新版本你肯回来冲新服，以前消费的道具结合你的最终VIP等级按照百分比多少返还给你。这招果然有效，回来了一批昔日的大R用户直接到新服冲VIP，一是拉升了产品的ARPG值，有效地进行了付费刺激；二是老用户直接进驻新服，最后的结果是，与新用户产生社交化学反应最终更容易形成社群。
这两件事交相呼应，既降低了新手的流失，又拉回了老用户。从新版本开服到现在公测两周，数据显示回流的老用户数量高达45万。更重要的是ARPU值同时得已提升，而且这种提升还不是短线的。凭借新老用户之间形成的社群，它得已在一个时间段内形成付费的稳步攀升，数据显示，公测两周后《天龙八部3D》游戏内活跃用户数提升了300%，而在重点的社群方面则提升了550%。看上去，完成KPI是不用发愁了。
新用户拉进来，老用户回流进来。但未来还得靠内容把他们留住，在这方面，畅游昔日的《天龙八部》端游研发团队开始发力。针对于此前《天龙八部3D》手游更多强调重度PK，在角色中缺乏软性元素的存在，他们引入了全新的门派职业“峨嵋”。
玩过端游《天龙八部》的人都知道峨嵋的变态，除了拥有一定输出能力之外，更为重要的是他可以给角色回血。做出这个职业的添加并不是拍脑门想的，而是之前两个星期关在小黑屋看PPT做数据调查得出的结果：数据显示，玩端游《天龙八部》的人有73%会去玩《天龙八部3D》，而之前的《天龙八部3D》的职业设定根本没有峨眉，也没有能回血的角色。
现在把峨眉加进来一箭双雕：一是通过新的职业、新的内容的引入增加新的配合，而后给玩家不同的乐趣；二是通过峨眉职业的添加唤醒《天龙八部》玩家特别是老玩家的青春——常回家看看这不是一句空话，哪怕是家已经搬到了手机端上。
这三件事做完了，李野心里算是有了点底。而后来的数据也确实令他感到满意，《天龙八部3D》上线头两天，产品次日留存48.37%，上线一周之后七日留存为20.46%。这个数字在今天已经是一个非常不错的数字了，不过在当时，他还不敢松劲，因为还有件更重要的事在等着他干。
渠道不是万能的，没有渠道那是万万不能的。即便是放在苹果上，那App Store也绝对是个绕不开的渠道，所以渠道这事不做肯定不行。说得直接点，Andriod渠道这事不做不行。
幸运的是，2014年末凭借《天龙八部3D》出色的产品质量，得到了大多数Andriod渠道的青睐。也正因此，《天龙八部》要开新版本，各大渠道在合作上也还顺畅。
有一件事或许可以证明渠道对于畅游的帮助。在一般的游戏中，渠道往往不愿意发行商与用户直接对接，其原因在于这会间接促进用户分流，导致渠道的核心竞争力丧失。但在畅游与渠道的合作中，对方给予了他们所有VIP用户的联系方式。
李野拿到联系方式，干了一件事。把现有项目团队分成了“长期功能规划组”与“短期功能规划组”，每个组要干的事就是去找用户聊天，一次聊一到两个小时，然后录音找到重要的点加以整理。长期功能规划组重点聊VIP用户，聊完了之后总结整理，从几个VIP用户中找到共同的点，然后对产品加以改进。木桶理论的依据是水会从最短的木板中流出，现在畅游干的事就是把这块短木板加强。而短期功能规划组找一般用户聊天，最后的目的是针对于当前的活动设计等避免孤芳自赏或者超前于用户。
但不同的渠道用户总会不相同，谁家强谁家弱2014年末《天龙八部3D》已经进行过试水，自己心里也有本帐。
在这块，李野干的事是因渠道而异。不同的渠道在畅游这里承担的任务也各不相同，比如说有的渠道大R用户多，那畅游干的事就是多批一些费用去针对大R用户做活动。说得再直白一点，通过这些渠道直接落到相关公会之上，而后通过公会给流失用户进行传播，告诉他们《天龙八部3D》要上新版本了，你回来看看有福利。
还有一部分渠道用户量大，但是ARPU值因为用户量大而相对来讲略低。对于这部分，渠道要做的事是设身处地从对方角度去想。因为用户量大，所以ARPU值略低。因此渠道的相关负责人也在烦恼每月怎么完成KPI，《天龙八部3D》这种重度PK游戏恰恰是他们眼中完成KPI的希望所在。
对于这种情况，渠道要做的事就是针对他们的用户群体去做一些小额付费但高频率的活动。甚至在一定程度上给予这些渠道一些小额充值卡供其支配以便其更好地刺激活跃用户的ARPU。这部分的渠道因为量大，所以用户群体广泛，因而用户画像也不好精准定位，所以最终要的就是通过其能接受的小额付费稳定其留在游戏中。
总地来讲，在渠道这块。李野干的事总体思路是两点：前一种渠道，是主要用来完成KPI的；后一种渠道，是需要双方共同经营刺激用户活跃度的，二者缺一不可。但无论是哪种渠道，都是需要畅游与渠道共同去经营的。
《一路》极速模式核心玩法
腾讯首款3D跑酷手游《天天酷跑3D》新春版本持续火热。在全新上线的新版本中，新春细节、新角色、新宠物和宝物等元素一齐加入，给玩家带来了满满新意。此外，更有全新玩法亮相，剧情模式、秘境、多人对战等玩法集体升级，给玩家带来了别样的感受。
极速出击 海量资源全网罗
许多钟爱剧情模式的玩家，喜欢畅游在满满三星通关的地图间，享受宝箱带来的满足感。然而，随着实力的成长和跑酷技巧的纯熟，玩家对新的挑战变得更加渴望。如今，传承自《天天酷跑》的极速模式，在《天天酷跑3D》中强势登陆。玩家进入极速模式，就可以享受升级版的跑酷体验，领略新式的速度与激情。此外，极速模式中更有海量资源放送，让你在奔跑间也能收获十足。
秘境寻宝 大圣带你过新年
游戏中开放的秘境，因为资源类别丰富、福利产出丰厚，深受玩家喜爱。在新版游戏中，为了让玩家享受更多的新年福利，感受到猴年的浓浓年味，秘境专设“大圣拜年”特别玩法。在“大圣拜年”秘境中，齐天大圣在玩家奔跑的前方不断撒下金币、金猪，玩家可以一路向钱冲去，收获海量金币。周围场景中还新添年兽、炮竹等景致，玩家只需在奔跑间小心捣乱的猴子，就可收益良多。
对战升级 全新玩法等你玩
乐趣无穷的多人对战一直为诸多玩家所推崇。如今，新版本将这一玩法全面升级，游戏中设置王者对战排位赛、休闲对战和面对面对战三种选择，玩家可随意参与。玩家在王者对战排位赛中可参加排位赛，获取积分奖励，升级王冠并领取等级奖励。还可以任选模式，参与休闲对战，获取积分奖励。面对面对战突破了只与陌生人对战的模式，使得玩家可以与好友直接切磋，享受更多乐趣。
《天天酷跑3D》新春版本激情上线，三重新玩法魅力现身，超多惊喜等你来嗨，小伙伴们还在等什么?赶紧一起加入我们吧!
《一路》PVP对战完全指南
《天天酷跑3D》是由《天天酷跑》原班人马与《枪神纪》原创团队共同打造的腾讯首款3D竖版对战跑酷手游。游戏在沿袭传统经典特色基础上，首创PVP多人同屏对战玩法。实时对战、同屏飞驰；多人角逐、尽情PK！更有电影级画面效果带你走进恢宏冒险世界，360度全景领略游戏的画面！还有激情BOSS战、酷爽Fever奖励、无尽经典模式和趣味抓捕剧情带来非凡喜悦！让你时时感受奔跑的极致乐趣！
在传承经典的同时，《天天酷跑3D》独创PVP多人同屏对战玩法，让你在游戏中和其他玩家一起分秒必争，一路狂奔，体验最真实的奔跑快感，点燃指尖运动的激情！同时，在奔跑过程中还将随机出现多样道具，拾取后将获得加速、攻击、整蛊等特定效果，让玩家在奔跑中获得更多乐趣，也让PK的结果拥有更多可能性！真正实现同屏可视的指尖奔跑竞技，体验酷炫奔跑的畅快淋漓！
《天天酷跑3D》顾名思义3D特效必是其夺人眼球的卖点之一，它在传承了《天天酷跑》的优良手感同时，在画面效果上做出了较大突破，让玩家在游戏过程中就能享受到3D大电影般的视觉盛宴！不论是游戏中现已开放的地图，还是游戏过程中呈现的多样互动画面都同样令人震撼，细腻的3D效果带给你360度极致完美的视觉享受，让玩家真正感受奔跑在3D游戏世界中的快乐！
在玩法模式上《天天酷跑3D》即延续了传统酷跑类游戏的经典玩法，还突破性加入了激情BOSS战、酷爽Fever奖励和趣味抓捕剧情等多样逗趣玩法。在BOSS战玩法中，可通过奔跑拾取道具攻击BOSS，战胜后还能获得异常丰厚的通关奖励。而酷爽Fever奖励关卡则给玩家准备了超多金币奖励，值得期待哟。至于趣味抓捕剧情则是一定时间刷新一次，参与抓捕即可获得超多的金币和钻石奖励，让你轻松游戏，开心拿福利！多样的逗趣玩法让《天天酷跑3D》颠覆传统酷跑游戏单纯奔跑的基调，拥有更多游戏乐趣！
《天天酷跑3D》中数量繁多的萌宠同样用其活泼萌动的模样和各具特色的技能吸引了大批玩家的眼球。例如能令人起死回生的绿野仙踪，小精灵般的外表格外惹人喜爱；还有能够制造能量瓶的白玉灵猫，让奔跑不间断；而可爱小巧的鹰飞飞则可以让你金币多多哟。此外，部分宠物还与特定角色有相性关系，合理搭配角色和萌宠可以最大限度发挥其独门秘技！来吧，寻找你最爱的萌宠，一起并肩奔跑，激情战斗吧！
相关推荐